Las solicitudes de reembolso o cancelación se envían por correo electrónico. En la solicitud, el usuario expone los motivos de la devolución. Nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud si los motivos expuestos se consideran infundados. El producto devuelto debe estar exactamente en las mismas condiciones en las que estaba (como nuevo) sin estar abierto y/o el embalaje sin ningún desgaste. Debe estar como nuevo sin signos de lesión.
Para que su solicitud sea cumplida, debe proporcionar el número de pedido y los datos de la persona que compró originalmente el producto y cuyos datos aparecen en el código de pedido.
El cliente tiene derecho a devolver el producto adquirido y solicitar que se le sustituya por otro o que se le devuelva el dinero en los dos casos siguientes:
1. En caso de error comprobado por nuestra parte (recepción del producto equivocado o producto con defectos), el cliente deberá devolver el producto dentro de los diez (10) días siguientes a la fecha de recepción.
2. Si la decisión de devolución del producto por parte del cliente no se debe a ninguna de las razones objetivas antes mencionadas, la empresa se reserva el derecho de no atender la solicitud.
Si se confirma la reclamación, el cliente podrá devolver el producto en un plazo de diez (10) días desde la fecha de recepción. En este caso, todos los gastos de transporte, así como las diferencias de precio de los productos, corren a cargo del cliente.
En todo caso, los productos deberán estar en el estado recibido por el cliente, sin daño a la integridad, sin daño alguno y en su embalaje original. Si no se devuelven dentro de los diez (10) días, nuestra tienda no está obligada a aceptar un reembolso.
Sujeto a los Términos de servicio y la aprobación de la devolución del producto, el cliente tiene derecho a recibir otro producto de igual valor o un reembolso. Los reembolsos al cliente se emitirán hasta noventa (90) días a partir de la fecha en que se recibió el producto.
En caso de múltiples devoluciones, nuestra empresa, a su criterio, considera que el cliente está abusando del derecho a la devolución o dolo. En este caso, la empresa tiene derecho a rechazar la devolución del producto incluso si se cumplen y cumplen las condiciones descritas anteriormente. Estas condiciones no afectan a los derechos de los consumidores previstos por la ley.
Tus obligaciones como cliente
Es su responsabilidad seleccionar un producto y su idoneidad para sus propósitos.
El cliente no debe dañar o intentar dañar la integridad, seguridad y/o servicio de nuestra empresa.
El cliente debe proporcionar un nombre, apellido, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico válidos.
El cliente deberá abonar el importe de la mercancía solicitada.
El cliente o su representante debe estar disponible en el momento de la entrega.
El cliente no debe realizar pedidos falsos.
El cliente no necesita proporcionar calificaciones de usuarios y opiniones de productos y/o cualquier otra información falsa.
Condiciones de uso
La Compañía se reserva el derecho de cambiar y actualizar estos términos de uso. Los Términos de uso actualizados entrarán en vigencia a partir del momento en que se publiquen en esta página. Verifique periódicamente los cambios en los términos de uso en esta página del sitio web.
Legalización válida – jurisdicción
Este acuerdo se rige por la ley internacional y local (propuesta), en particular las leyes que regulan los asuntos relacionados con el comercio electrónico, la venta a distancia y la protección del consumidor, y está sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del lugar de registro de nuestra empresa.
Producto
Los productos ofrecidos a través de la e-shop son de excelente calidad y cubren y cumplen con todos los requisitos. También se analizan en cuanto a calidad y uso. Cualquier uso o aplicación que no sea para el que está destinado y enumerado el producto es responsabilidad exclusiva del cliente.
